Возврат товара

Обмен и возврат товара

Наш магазин гарантирует полное соблюдение всех норм закона «О защите прав потребителей».
При необходимости осуществления возврата, ознакомьтесь пожалуйста с основными правилами возврата и обмена товара:
 

Возврат и обмен товара надлежащего качества.
Если купленный товар Вам не понравился или не подошел по каким-либо причинам, Вы имеете право его вернуть в течении 14 дней (не считая день покупки) при следующих условиях
•    Товар не был в употреблении
•    Не поврежден внешний вид товара (не помята упаковка, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки)
•    Имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Если в процессе использования Вы обнаружили недостатки, причем они не были оговорены продавцом, Вы вправе: вернуть или обменять купленный товар в течение всего гарантийного срока
•    доставленный товар отличается по цвету, размеру или иным характеристикам от заявленных на сайте;
•    после вскрытия упаковки обнаружились дефекты внешнего вида или комплектации

Порядок оформления возврата
Для оформления возврата или обмена купленного товара, вам необходимо связаться с нами по телефону или написать на почту info@getvelo.ru, далее вам потребуется:
•    заполнить заявление на возврат товара, указав: Ф.И.О. покупателя, номер и дату заказа, наименование и артикул возвращаемого товара, причину возврата продукции;
•    приложить к заявлению ксерокопию первого разворота паспорта, товарный, кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки в нашем магазине
•    Далее мы согласуем с Вами наиболее удобный для вас способ возврата.